Политика в области обработки персональных данных
Версия 2.0 от 10.12.2025
Этот документ определяет наши принципы и правила в области обработки персональных данных пользователей сервиса https://крым-еда.рф
Ознакомьтесь с политикой прежде, чем начать использовать сервис или вводить данные в формах для обратной связи.
Если у вас возникнут вопросы, напишите нам на support@krym-eda.ru
Термины
Политика - данный документ Оператора.
Оператор - ООО «Крым Еда», оператор Персональных данных.
Сервис - мобильное приложение «КрымЕда» или интернет-сайт (программный комплекс Оператора), расположенный по адресу https://крым-еда.рф (включая поддомены).
Пользователь - физическое лицо, использующее Сервис.
Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому субъекту.
Обработка - любое действие/операция или совокупность действий/операций с Персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования.
1. Общие положения
1. Оператор разработал Политику, чтобы:
1. защищать права и свободы субъекта при обработке его Персональных данных;
2. четко и неукоснительно соблюдать требования законодательства РФ в области персональных данных.
2. Оператор обрабатывает Персональные данные на основании:
а. Пользовательского соглашения Сервиса (https://крым-еда.рф/user-agreement/);
б. Оферты, размещенной в Сервисе;
в. Правил оказания услуг по доставке (https://крым-еда.рф/rules-delivery/);
г. Правил оказания услуг продавцом (https://крым-еда.рф/rules/);
д. Согласия на обработку персональных данных, предоставляемого путем заполнения форм обратной связи Сервиса;
е. Согласия на рекламные рассылки, предоставляемого путем заполнения формы подписки на рассылки.
2. Условия Обработки
2.1. Персональные данные, которые обрабатывает Оператор, не являются биометрическими и не относятся к специальным категориям Персональных данных.
2.2. Перечень Персональных данных, которые обрабатывает Оператор:
| Цели | Субъект Персональных данных | Персональные данные |
|---|---|---|
| Регистрация | Пользователь | Номер телефона, адреса доставки, имя и фамилия, адрес электронной почты |
| Оформление заказов и их последующая доставка | Лица, оформляющие заказ (потребители) | Имя и фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, банковские реквизиты, включая данные платежной карты. |
| Лица, получающие заказ | Имя, номер телефона, адрес доставки | |
| Сбор заявок райдеров | Кандидаты на выполнение функции курьера (райдера) | Имя, номер телефона, город нахождения |
| Сбор заявок соискателей | Соискатели на вакансии | Имя и фамилия, номер телефона, данные из резюме |
| Сбор заявок для организации доставки | Представители контрагента | Имя, номер телефона, адрес электронной почты, город нахождения |
| Аналитическое исследование поведения пользователей сайта | Пользователи | - данные о технических средствах (устройствах): IP-адрес, вид операционной системы, тип браузера, географическое положение, поставщик услуг сети Интернет; - сведения о поведении Пользователя на Сервисе: дата, время и количество посещений, сведения о посещенных страницах, о переходе с других ресурсов, о направленных заявках; - информация, автоматически получаемая при доступе к Сервису с использованием файлов cookies. |
| Направление рассылок | Пользователи | Имя и фамилия, адрес электронной почты, номер телефона |
2.3. Пользователь вправе изменить настройки своего интернет-браузера и отказаться от сохранения файлов cookies (Google Chrome, Яндекс.Браузер, Mozilla Firefox).
2.4. С целью аналитического исследования поведения пользователей сайта Оператор обрабатывает указанные Персональные данные с использованием метрического сервиса Яндекс.Метрика.
2.5. Сервис Яндекс.Метрика:
2.5.1. Доступен по адресу http://api.yandex.com/metrika.
2.5.2. Принадлежит ООО «Яндекс», зарегистрированного по адресу 119021, Москва, ул. Льва Толстого, д.16 (далее – Яндекс).
2.5.3. Информация, хранящаяся в таких файлах cookie передается и сохраняется на серверах Яндекс. Пользователь дает согласие Оператору на обработку и передачу данных Яндексу.
2.5.4. Пользователь вправе заблокировать сервис Яндекс.Метрики. Для этого можно скачать и установить надстройку по ссылке (https://yandex.com/support/metrica/general/opt-out.html?lang=ru).
2.5.5. При блокировке Яндекс.Метрики некоторые функции Сервиса могут стать недоступны.
3. Обработка Персональных данных
3.1. Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.
Сбор Персональных данных
3.2. Оператор собирает Персональные данные:
3.2.1. через формы Сервиса, которые заполняет Пользователь;
3.2.2. с помощью средств коммуникации, в том числе по телефону, по электронной почте, в чате личного кабинета Сервиса, в мессенджерах и др.;
3.2.3. автоматически с помощью технологий, веб-протоколов, файлов "cookie", веб-отметок, которые запускаются только при вводе Пользователем своих данных.
Хранение Персональных данных
3.3. Оператор хранит Персональные данные:
а. исключительно на должным образом защищенных электронных носителях;
б. с использованием баз данных, находящихся на территории РФ;
с. на Сервисе с применением автоматизированной обработки, за исключением, когда неавтоматизированная Обработка необходима в связи с исполнением требований законодательства РФ;
д. для всех целей с момента дачи согласия и до момента отзыва согласия или до тех пор, пока этого требуют цели Обработки.
Доступ к Персональным данным
3.4. Оператор предоставляет Персональные данные только своим уполномоченным работникам.
3.5. Оператор не распространяет и не предоставляет Персональные данные Пользователей третьим лицам без их письменного согласия, за исключением следующих случаев:
а. при передаче в отдельные, самостоятельно функционирующие, но входящие в состав Сервиса, приложения и базы данных;
б. в целях предупреждения, пресечения незаконных действий Пользователя и защиты законных интересов Оператора и третьих лиц, а также в случаях, установленных законодательством РФ;
в. по мотивированному запросу судебных органов, органов государственной безопасности, прокуратуры, полиции, в следственные органы, в иные органы и организации в случаях, установленных нормативными правовыми актами, обязательными для исполнения.
3.6. Оператор вправе передавать Персональные данные третьим лицам, государственным органам, муниципальным органам власти, государственным учреждениям, государственным внебюджетным фондам, иным лицам, а также поручить обработку Персональных данных третьим лицам с соблюдении требований закона о персональных данных.
3.7. Передача Персональных данных или поручение обработки Персональных данных третьим лицам допускается с согласия субъекта Персональных данных или при наличии иных оснований, предусмотренных законом.
3.8. Оператор передает Персональные данные или поручает обработку Персональных данных третьим лицам только на основании договора с этим лицом, который содержит требования к обеспечению конфиденциальности и безопасности Персональных данных.
3.9. Оператор вправе осуществлять трансграничную передачу Персональных данных с учетом условий и ограничений, установленных Законом о персональных данных.
Актуализация и уничтожение Персональных данных
3.10. Оператор актуализирует Персональные данные, если подтверждается факт их неточности.
3.11. Оператор уничтожает Персональные данные в следующих случаях:
а. наличие угрозы безопасности Сервису;
б. истечение срока обработки Персональных данных;
в. при достижении целей обработки Персональных данных;
г. по запросу Пользователя.
3.12. Оператор уничтожает Персональные данные путем их удаления без возможности восстановления.
4. Права и гарантии Пользователя
4.1. Пользователь имеет следующие права:
| Право Пользователя | Описание права Пользователя |
|---|---|
| Право на доступ к Персональным данным | Пользователь вправе запросить копию персональных данных, которые есть у Оператора |
| Право на уточнение Персональных данных | Пользователь может попросить Оператора исправить неточные или неполные Персональные данные |
| Право на отзыв согласия на Обработку | В любой момент Пользователь может отозвать свое согласие на Обработку. При этом Оператор вправе продолжить Обработку данных при наличии иных оснований. |
| Право на удаление Персональных данных | Пользователь может запросить удаление данных, которые есть у Оператора относительно Пользователя, за исключением случаев, когда Оператор обязан хранить эти данные по закону РФ |
| Право на обжалование | Пользователь можете обжаловать действия или бездействия Оператора |
| Право на обращения | Пользователь вправе направить Оператору запрос на получение информации об Обработке. Все запросы направляются в порядке, предусмотренном Политикой. |
4.2. Пользователь гарантирует:
а. что предоставленные Персональные данные являются достоверными, актуальными и не нарушают законодательство РФ;
б. если предоставленные Персональные данные относятся к третьему лицу, то Пользователь получил согласие третьего лица на передачу Персональных данных Оператору для Обработки.
5. Обязанности Оператора
5.1. Оператор обязан:
а. предоставлять по запросу Пользователя информацию об Обработке или обоснованный отказ;
б. принимать меры, необходимые и достаточные для выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством РФ.
в. по требованию Пользователя уточнять обрабатываемые Персональные данные, блокировать или удалять, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или ненужными для заявленной цели Обработки;
г. обеспечить правомерность Обработки. Если обеспечить правомерность Обработки невозможно, Оператор в срок, не превышающий 10 рабочих дней с даты выявления неправомерной Обработки, обязан уничтожить или обеспечить уничтожение Персональных данных;
д. в срок, не превышающий 30 дней с даты поступления от Пользователя отзыва согласия, прекратить Обработку и уничтожить Персональные данные, если их сохранение более не требуется для целей Обработки; Исключение – когда Обработка может быть продолжена в соответствии с законодательством РФ.
5.2. Для защиты Персональных данных Оператор использует необходимые правовые, организационные и технические меры в соответствии с требованиями законодательства в области защиты персональных данных.
6. Обращения Субъекта персональных данных
6.1. Пользователь, его представитель вправе направить Оператору свои обращения/запросы, в том числе относительно Обработки, отозвать согласие на Обработку в форме электронного документа по адресу электронной почты: support@krym-eda.ru.
6.2. Запрос должен содержать следующую информацию:
а. сведения, подтверждающие участие Пользователя в отношениях с Оператором – номер телефона, адрес электронной почты;
б. данные представителя и подтверждение его полномочий, если обращается представитель Пользователя.
в. подпись Пользователя, его представителя.
6.3. Оператор рассмотрит и направит ответ на запрос в течение 10 рабочих дней с момента поступления обращения.
6.4. Вся корреспонденция, полученная Оператором, в том числе обращения в письменной или электронной форме, относится к информации ограниченного доступа и не разглашается без письменного согласия Пользователя.
7. Заключительные положения
7.1. Действие Политики распространяется исключительно на Сервис и не применяется к другим интернет-ресурсам.
7.2. Политика действует в отношении всех Персональных данных, которые Оператор получает от Пользователей.
7.3. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, получивших доступ к Персональным данным Пользователя по его вине.
7.4. Оператор не проверяет:
а. дееспособность Пользователя;
б. достоверность предоставленных Пользователем Персональных данных.
7.5. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее публикации.
7.6. Если Пользователь продолжит использовать Сервис после вступления в силу новой редакции Политики, это будет означать, что он согласился с условиями новой редакции.
Реквизиты:
ООО «Крым Еда»
299014, г. Севастополь, ул. Камышовое шоссе, д.15, офис 11
ОГРН 1199204006055
ИНН 9201529560
КПП 920101001
Адрес электронной почты: support@krym-eda.ru
¹Файлы cookies – фрагменты текста, который автоматически сохраняется в память интернет-браузера Пользователя. Это позволяет Сервису в необходимых случаях обращаться к сохраненной информации на компьютере Пользователя и извлекать ее.
