Пользовательское соглашение

Версия 3.0 от 20.06.2025

Настоящая публичная оферта в соответствии со ст. 437 ГК РФ является официальным предложением Администратора (ООО "Крым Еда" ОГРН: 1199204006055), определенного в реквизитах, любому дееспособному физическому лицу (далее – Пользователь) заключить договор на использование сервиса (далее - Договор) на следующих условиях:

Термины и определения

Сервис - интернет-ресурс, расположенный по адресу: https://крым-еда.рф, и/или мобильное приложение КЕ Доставка для смартфонов, планшетов и других мобильных устройств, предоставляющие пользователю сервиса возможность оформления заказа на условиях, предусмотренных в Соглашении. Мобильное приложение доступно для скачивания в App Store, Google Play.
Пользователь - физическое лицо, выразившее добровольное желание оформить заказ.
Заказ - оформленный с помощью Сервиса запрос на приобретение товара и/или его доставку.
Товар - пищевая продукция и/или напитки (за исключением алкогольных), а также иные товары для личного пользования.
Продавец - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющее(ий) услуги по производству и/или реализации Товаров, а также осуществляющее(ий) их доставку в случае, когда соответствующая возможность предусмотрена Сервисом.
Доставка - услуга доставки Товаров Пользователю или уполномоченному им лицу на основе Заказа.
Доставщик - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющее(ий) услуги по приобретению Товаров и/или их Доставке.
Промокод — последовательность символов, при введении которой в специальное поле при оформлении Заказа, Пользователь вправе получить Товар и/или Доставку на определенных условиях.
Личный кабинет - персональный раздел Пользователя в Сервисе, доступный при использовании кода из SMS сообщения, направляемого Сервисом на телефонный номер, указанный Пользователем при регистрации в Сервисе.
Контент - изображения, текстовые, аудио- и видеоматериалы, а также иные объекты авторских и (или) смежных прав, а равно не являющиеся таковыми информация и сообщения любого характера, доступные в Сервисе.

Предмет

Администратор предоставляет Пользователю неисключительную лицензию на использование Сервиса, а Пользователь использует Сервис согласно условиям Соглашения.

Общие положения

Оформление Заказа в специальной форме Сервиса является безусловным и безоговорочным принятием (акцептом) Пользователем условий Соглашения.
Использование Сервиса регулируется настоящим Соглашением, правилами оказания услуг Продавцом (https://крым-еда.рф/rules/) и доставщиком (https://крым-еда.рф/rules-delivery), политикой конфиденциальности Администратора (https://крым-еда.рф/privacy-policy).
При наличии разночтений между Соглашением и указанными выше документами применяются положения Соглашения.

Условия использования

Пользователь вправе использовать Сервис в соответствии с Соглашением и законодательством Российской Федерации.
Сервис предоставляется «как есть». Пользователь принимает на себя все риски, связанные с использованием Сервиса.
Все действия, совершаемые в Личном кабинете, считаются совершенными Пользователем лично.
Обязательство по реализации Товаров возникают непосредственно у Продавца.
Администратор не оказывает платных услуг Пользователю, в том числе в случае оформления им Заказа.

Порядок и условия оформления Заказа через Сервис

Пользователь вправе оформить Заказ:

на Товар, информация о котором представлена на Сервисе, или указав характеристики Товара и место его покупки;
на Доставку.

Пользователь вправе оформить Заказ самостоятельно через свой Личный кабинет.
Пользователь при оформлении Заказа заключает Договор с Продавцом и/или Доставщиком, и вступает в прямые договорные отношения с Продавцом и/или Доставщиком в части приготовления и/или реализации Товара и осуществления Доставки.
Существенные условия заключаемого Пользователем с Продавцом и/или Доставщиком Договора указываются в опубликованном на Сервисе описании Товара, условий его приготовления и/или реализации, предоставленных Продавцом, а также описании условий Доставки, предоставленных Продавцом или Доставщиком.
Оформляя Заказ, Пользователь соглашается с тем, что Продавец и/или Доставщик может поручить исполнение Заказа третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

Оплата Товара и/или Доставки

Пользователь может оплатить Заказ безналичным способом с использованием банковской карты. В этом случае Администратор выступает в качестве агента Продавца и/или Доставщика по приему денежных средств.
Если Пользователь поручил Доставщику выкуп Товара и его Доставку, то Пользователь оплачивает стоимость Товара при его получении наличными денежными средствами на основании кассового чека, выданного Продавцом или через Сервис (в зависимости от того какой способ оплаты доступен при оформлении Заказа). При этом Пользователь оплачивает Доставку безналичным способом через Сервис.
Администратор не является платежным агентом при приеме оплаты от Пользователя за Заказ согласно пп. 1, 4 ч. 2 ст. 1 Федерального закона от 03.06.2009 № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами».
При оплате Пользователь вправе использовать Промокод на условиях правил участия в акциях (https://крым-еда.рф/promo-rules/).
При получении Товара по Заказу Пользователь вправе по своему усмотрению совершить дополнительный безналичный платеж в пользу Доставщика в качестве оценки качества услуг (далее — «Чаевые»). Максимальный размер Чаевых может быть ограничен.
К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide, МИР. Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту. Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL. Эта информация недоступна посторонним лицам.
Уважаемый клиент!
Вы можете оплатить свой заказ онлайн с помощью банковской карты через платежный сервис компании Uniteller. После подтверждения заказа Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу Uniteller, где необходимо будет ввести данные для оплаты заказа. После успешной оплаты на указанную в форме оплаты электронную почту будет направлен электронный чек с информацией о заказе и данными по произведенной оплате.
Гарантии безопасности
Безопасность процессинга Uniteller подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность сервиса обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, а также применением 3D Secure - современной технологией безопасности интернет-платежей.
Данные Вашей карты вводятся на специальной защищенной платежной странице. Передача информации в процессинговую компанию Uniteller происходит с применением технологии шифрования TLS. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским каналам, имеющим наивысший уровень надежности. Uniteller не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам! Если Ваша карта поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления платежа, Вам необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте (банк, который выпустил Вашу карту). Для этого Вы будете направлены на страницу банка, выдавшего карту. Вид проверки зависит от банка. Как правило, это дополнительный пароль, который отправляется в SMS, карта переменных кодов, либо другие способы.
Условия Возврата денежных средств
Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет 3 дня. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж. Возврат денежных средств на карту осуществляется в срок от 3 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта

Ответственность Сторон

Пользователь осознает тот факт, что Администратор не является Продавцом, реализующим через Сервис Товары, а лишь предоставляет возможность Заказа в у Продавца и организации Доставки.
Пользователь соглашается с тем, что Администратор не несет ответственности за:

недостоверность размещенной в Сервисе информации о составе Товаров;
сроки приготовления Товаров и/или исполнения Доставки;
негативные последствия приема Товаров для жизни и здоровья Пользователя;
невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Администратор;
любые действия и/или бездействия поставщиков услуг, сервисов, сетей, программного обеспечения или оборудования, в том числе и при проведении оплаты Заказа;
несанкционированное и/или неправомерное использования третьими лицами Личного кабинета Пользователя;
ущерб, который может быть нанесен любым устройствам и носителям информации и/или программному обеспечению Пользователя в результате использования Сервиса;
последствия оказания услуг Продавцом или Доставщиком.

Администратор не является уполномоченной организацией по смыслу Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», и не осуществляет рассмотрение и удовлетворение претензий Пользователей в отношении Товаров и/или Доставки ненадлежащего качества, Заказ которых оформлен Пользователем на Сервисе.
Пользователь самостоятельно несет ответственность за:

использование Личного кабинета;
сохранность финансовых данных, передаваемых при использовании Сервиса;
последствия в случае утери и/или разглашения данных для входа в Личный кабинет третьим лицам.
последствия в случае использования чужой платежной карты.
неполучение Заказа в случае Доставки Товара надлежащего качества.

Интеллектуальная собственность

Администратор вправе использовать Сервис и его составные части.
Контент, доступный в Сервисе, является объектом исключительных прав Администратора и других правообладателей.
Неисключительная лицензия для Пользователя ограничена «правом на использование», и ни одно из положений Соглашения не означает передачи Пользователю исключительного права на Сервис и/или его составные части.
Пользователь вправе установить мобильное приложение на свое устройство, использовать Личный кабинет для оформления Заказа, просматривать доступное содержание Сервиса.

Запрещенные действия. Блокировка

Пользователь не вправе:

Использовать Сервис способами, прямо не предусмотренными Соглашением, функционалом.
Копировать Контент.
Изменять, настраивать, переводить или создавать производные продукты, основанные на Сервисе, а также интегрировать Сервис или его части в другие результаты интеллектуальной деятельности.
Предпринимать попытки обойти технические ограничения, установленные в Сервисе, в том числе при совершении оплаты Заказа.
Модифицировать программное обеспечение, входящее в Сервис, в том числе изменять, декомпилировать, дизассемблировать, дешифровать и производить иные действия с исходным кодом Сервиса

Администратор вправе незамедлительно и без дополнительного оповещения Пользователя осуществить блокировку Личного кабинета в случае:

Выявления нарушения Пользователем Соглашения;
Выявления нарушения Пользователем положений законодательства Российской Федерации;
Получения от третьих лиц претензии о нарушении Пользователем их прав;
Получения соответствующих требований от государственных органов.

Пользователь обязуется самостоятельно предпринять все усилия для прекращения действий, вызвавших блокировку.
В случае неустранения Пользователем причин, вызвавших блокировку, Администратор вправе удалить Личный кабинет.

Права Администратора

Изменять, дорабатывать и обновлять Сервис без согласия и уведомления Пользователя.
Устанавливать любые ограничения на использование Сервиса.
Получать доступ к Личному кабинету Пользователя для мониторинга работы Сервиса.
Проводить профилактические работы, влекущие приостановление работы Сервиса.

Срок Соглашения

Соглашение действует с момента регистрации до момента удаления Личного кабинета в Сервисе.
Личный кабинет может быть удален:

Администратором по письменному требованию Пользователя, направленному Администратору по электронной почте или на юридический адрес;
Администратором при неустранении Пользователем причин, вызвавших блокировку.

После удаления мобильного приложения Пользователь утрачивает возможность использовать его функционал.

Разрешение споров и разногласий

Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением Соглашения, разрешаются в претензионном порядке.
Срок ответа на претензию – 30 дней.
При невозможности прийти к соглашению спор может быть рассмотрен в соответствии с законодательством Российской Федерации, в суде по месту нахождения Администратора.

Сбор и обработка данных

При регистрации в Сервисе Пользователь обязан предоставить достоверную и актуальную информацию, предусмотренную регистрационной формой, для формирования Личного кабинета.
Направляя свои данные через форму Сервиса Пользователь соглашается на их обработку в целях исполнения соглашения и выполнения Заказа.
В целях исполнения Соглашения персональные данные проходят обработку (сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), копирование, извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.
В рамках Соглашения обрабатываются персональные данные, не являющиеся специальными или биометрическими: номера контактных телефонов, адреса электронной почты, пользовательские данные (сведения о местоположении, тип и версия ОС, тип устройства, информация о разделах мобильного приложения, страницах, посещаемых Пользователем, ip-адрес).
Обработка данных, предоставляемых Пользователем, осуществляется в соответствии со ст. 24 Конституции Российской Федерации; ст. 6 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».
Администратор вправе предоставлять полученные от Пользователя персональные данные Продавцу и/или Доставщику с целью надлежащего исполнения ими обязательств перед Пользователем.
Срок, в течение которого происходит обработка персональных данных: в течение срока действия Соглашения или отзыва согласия на обработку данных, если оно требовалось.
Пользователь может направить письменное заявление Администратору по реквизитам, указанным в Соглашении, с отзывом согласия на обработку данных. В случае отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных Администратор удаляет персональные данные в течение 30 (тридцати) дней.
Пользователь подтверждает, что получил согласие на сбор и обработку данных третьих лиц, если такие данные используются при работе с Сервисом.
Особенности обработки данных урегулированы Политикой конфиденциальности Администратора https://крым-еда.рф/privacy-policy/

Заключительные положения

Соглашение может быть изменено или дополнено Администратором без уведомления Пользователя в любое время. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения.
Продолжение использования Сервиса после внесения изменений и/или дополнений в Соглашение означает принятие и согласие Пользователя с такими изменениями и/или дополнениями.
Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ.
Если какое-либо из положений Соглашения окажется недействительным в соответствии с законодательством Российской Федерации, остальные положения остаются в силе, а Соглашение будет исполняться Сторонами в полном объеме без учета такого положения.
В силу безвозмездности Соглашения нормы о защите прав потребителей, предусмотренные законодательством Российской Федерации, не могут быть применимыми к отношениям между Пользователем и Администратором.
Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Администратором отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не поименованных в Соглашении.

Реквизиты

ООО "Крым Еда"

Юридический адрес: 299014, город Севастополь, шоссе Камышовое, дом 15, кабинет 11

Фактический адрес: 299014, город Севастополь, Фиолентовское шоссе 1/2 корп. Б

ОГРН 1199204006055

ИНН 9201529560

КПП 920101001

Адрес электронной почты: support@krym-eda.ru

По комиссионному договору ИП КОВАЛЬЧУК ИЛЬЯ ЛЕОНИДОВИЧ ИНН 910518777446, ОГРН 323911200098158, Email kov.ilya@mail.ru, Телефон 8 (800) 435-84-11

По комиссионному договору ИП Пузырев Денис Николаевич ИНН 920450914643, ОГРН 314920436710070, Email puz.den@mail.ru, Телефон 8 (800) 457-34-12

По комиссионному договору ИП Ковальчук Наталья Владимировна ИНН 910504763482, ОГРН 323911200098158, Email natali.kov@mail.ru, Телефон 8 (800) 346-86-15